Nhằm mục đích giúp quý khách an tâm trong việc chọn lựa cho mình những sản phẩm nội thất, ngoại thất ưng ý nhất và phục vụ chu đáo nhất, Sàn Gỗ Quang Anh thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH MUA HÀNG chi tiết sau:
Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp nhất với mình:
Cách 1. Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại Công ty Sàn Gỗ Quang Anh
Cách 2. Thanh toán khi nhận hàng (COD), xem hàng và thanh toán tại nhà cho nhân viên giao nhận hàng
Cách 3. Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản
Thông tin chuyển khoản:
Tên tài khoản: Hoàng Văn Quang
Số tài khoản: 12239888
Ngân hàng ACB
Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ thông tin và loại hàng hóa. Sau đó, chúng tôi sẽ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách. Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp cho chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Công ty Sàn Gỗ Quang Anh cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng và có nguồn gốc rõ ràng.
2. Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận
Chi phí vận chuyển: Công ty Quang Anh miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng sàn gỗ có số lượng ≥50m2 cho khu vực nội thành TP.HCM. Đối với khách hàng ở tỉnh quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận.
Thời gian giao hàng: Đơn hàng trong nội thành và ngoại thành sẽ được giao hàng trong ngày, tất cả các ngày trong tuần. Nếu đơn hàng tỉnh giao hàng qua chành xe thì thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào chành xe.
Phương tiện giao hàng: Xe máy, xe ba gác, xe tải, xe khách
Trách nhiệm kiểm hàng: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi qua số hotline: 0936 222 434
3. Chính Sách Đổi Trả
Điều kiện đổi trả:
Quý khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên bao bì, không bị vỡ, móm méo
- Sản phẩm không không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng
- Sản phẩm được xác định bị lỗi do nhà sản xuất
- Đối với những sản phẩm nằm trong danh sách khuyến mãi hay thanh lý, Công ty Quang Anh không nhận đổi trả qua bất cứ hìnnh thức nào.
Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Không áp dụng đổi trả đối với các đơn hàng thanh lý bỏ mẫu, các đơn hàng có thông báo không nhận đổi trả.
- Khách hàng làm hư hại đến sản phẩm như trầy xước, bị bể vỡ...
- Khách hàng yêu cầu trả hàng sau khi đã được kiểm tra và ký nhận hàng
Thời gian áp dụng đổi trả:
- Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng và phải liên hệ cho chúng tôi (0936 222 434) để được xác nhận đổi trả hàng.
Quy trình đổi trả hàng:
Khách hàng liên hệ trực tiếp cho Công ty Sàn Gỗ Quang Anh để xác nhận tình trạng hàng hóa hư hỏng, việc đổi hàng hóa sẽ được thực hiện theo quy định của công ty Quang Anh và nhà sản xuất. Quy trình xử lý thủ tục được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông tin từ phía khách hàng. Quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua số hotline: 0936 222 434 để được hướng dẫn.
Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:
Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng
Sản phẩm không giống mẫu mã mà quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.
4. Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại
Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, sản phẩm của công ty Quang Anh
Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
5. Chính Sách Bảo Hành
Trường hợp được bảo hành
- Công ty Quang Anh có trách nhiệm bảo hành các lỗi sản phẩm theo phiếu bảo hành từ nhà sản xuất
- Trong thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, lỗi do nhà sản sản xuất sẽ được thay mới, sửa chữa không tính phí, nếu lỗi do người tiêu dùng thì sẽ hỗ trợ thay mới phụ kiện, hoặc sửa chữa có tính phí
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn nên quý khách hàng giữ lại hoá đơn bán hàng hoặc phiếu bảo hành.
Trường hợp từ chối bảo hành
- Không bảo hành nếu người tiêu dùng sử dụng sản phẩm vào môi trường không đúng với đặc tính của sản phẩm.
- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Không bảo hành biến dạng, trầy xước, hao mòn trong quá trình sử dụng hoặc kéo lê vật nặng và trầy xước...
Xin chân thành cảm ơn quý khách!